SCUOLA TRIENNALE DI COUNSEL COACHING BREVE STRATEGICO PROFESSIONALE
diretta da M. Cristina Nardone
Responsabile Didattica
Nel mondo del lavoro, nelle aziende, nelle organizzazioni e nella scuola il bisogno di supportare e sostenere le risorse umane di cui si dispone è in costante crescita. I momenti di difficoltà personale, i disagi e le insoddisfazioni, anche private, influiscono spesso sulle prestazioni lavorative e rallentano il processo di crescita formativa e produttiva della persona. Il lavoro e la vita privata non possiamo considerarli separatamente; i disagi personali spesso si riflettono sull’ambiente lavorativo incidendo pesantemente sul lavoro e sulle relazioni interpersonali.
A tal fine la figura del manager o dell’insegnante counsel coach può rivelarsi importante per offrire aiuto e sostegno al singolo per ristabilire gli equilibri all’interno del proprio ambiente lavorativo. La promozione del benessere del singolo favorisce un aumento della qualità del lavoro e la qualità di vita dell’ambiente del lavoro e di conseguenza un più facile raggiungimento dell’obiettivo lavorativo.
E’ ovvio che il counsel coach deve saper utilizzare tecniche, abilità e comportamenti, e attraverso queste attivare e portare avanti una buona relazione, così che la persona, percependo stima, fiducia e accoglienza da parte del counsel coach, si affida alla possibilità del cambiamento e già così pone le basi per il cambiamento stesso.
Dirigenti, responsabili HR, capi settore, insegnanti, etc. dovrebbero perciò essere adeguatamente formati in tal senso in quanto a loro spetta prevenire, fronteggiare e risolvere le difficoltà evidenziate in precedenza, le quali possono minare la resa del singolo come di tutta l’organizzazione; o in altro modo avvalersi dell’aiuto di un counselor esterno cui affidare il supporto allo sviluppo delle risorse umane.
Sulla base di quanto sopra detto, abbiamo predisposto per i nostri allievi una formazione rigorosa e strutturata dove l’allievo apprenderà, sia a livello teorico che esperienziale, la tecnologia e la logica del Problem Solving Strategico oltre che la tecnica comunicativa del Dialogo Strategico, ovvero, la metodologia dimostratasi più efficace ed efficiente nel produrre risultati di cambiamento in tempi brevi, tratti essenziali questi, che contraddistinguono i Modelli d’intervento creati dal gruppo Nardone.
Strumenti e tecniche operative, derivate dalla tradizione teorica applicativa della “Pragmatica della comunicazione umana”, (Paul Watzlawick et alt 1967), dove già dal primo postulato “non si può non comunicare”, si evince il fatto che ogni comportamento ha, non solo valore di messaggio ma influenza reciprocamente la relazione con l’altro e che non esiste un’unica realtà “vera”, ma tante realtà soggettive quanti sono i punti di vista adottabili.
Pertanto il CounselCoach Breve Strategico decide di lavorare con quella realtà prodotto della prospettiva, degli strumenti conoscitivi e del linguaggio attraverso i quali la percepiamo e la comunichiamo (Nardone 1991).
Concentrandosi sulle modalità con cui le persone percepiscono le difficoltà, come vi reagiscono e sui tentativi fallimentari di soluzione fino al momento effettuati, guida il proprio interlocutore a scoprire nuove realtà e lo facilita nel percorso di raggiungimento dei propri obiettivi, nel prevenire, affrontare e superare momenti di difficoltà individuali, relazionali e nel fortificare le abilità e risorse personali.
Il CounselCoach Breve Strategico non fa diagnosi, non interpreta, non prescrive né da consigli ma facilita il processo di cambiamento e di apprendimento, promuovendo la consapevolezza operativa e l’autonomia della persona attraverso percorsi brevi e, focalizzati sulla co-costruzione di soluzioni ai problemi e su piani d’azione per raggiungere gli obiettivi. Accompagna le persone alla scoperta di un futuro migliore, verso mete e obiettivi che loro stesse abbiano stabilito e aiuta a far sì che ognuno possa dare il meglio di se stesso, nelle diverse sfere e ambiti.
Gli argomenti affrontati durante il percorso riguarderanno il progressivo costituirsi di un intervento di counseling professionale, per ottenere il massimo risultato con il minimo sforzo. Dal nostro punto di vista, tutto ciò risulta indispensabile per poter gestire in modo efficace e efficiente le varie fasi di un intervento di counseling: dalla gestione del primo contatto, alla definizione degli obiettivi perseguibili, dalla mobilitazione delle risorse del cliente, alla co-costruzione del piano d’azione e alla verifica dei progressi sino al raggiungimento dell’obiettivo prefissato, rendendo così le persone artefici di ciò che costruiscono e gestiscono invece che vittime di ciò che costruiscono e subiscono.
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*** Per essere ammessi al 2° anno della Scuola è necessario di concludere il Corso Intensivo “Il counsel coaching strategico in azione”
Il Modello Breve Strategico trae origine da due tradizioni antiche:
quella ellenica della retorica dei sofisti e quella cinese dell’arte dello stratagemma, ovvero, le antiche arti di risolvere apparentemente irrisolvibili situazioni mediante l’uso di stratagemmi e modi di comunicare suggestivi e persuasori, oltre che una epistemologia avanzata che si rifà alla teoria della comunicazione nata in ambito antropologico con G. Bateson, agli sviluppi costruttivisti della teoria cibernetica (H.von Foester, E. von Glaserfeld), agli studi sul linguaggio persuasorio di Milton Erickson e ai principi teorico-applicativi della comunicazione approfonditi dal Mental Research Institute di Palo Alto (P. Watzlawick, Weakland, Fish, Jackson) e alla branca specialistica della logica matematica nota come «logica strategica» (Elster, 1979, 1985; Da Costa, 1989a, 1989; Nardone, Salvini, 1997; Nardone, 1998).
Dal 1987 con il gruppo Nardone si ha la moderna evoluzione del modello di “problem solving” della Scuola di Palo Alto verso una forma di avanzata tecnologia di cambiamento: il Problem Solving Strategico fondamento metodologico della del modello di “Terapia Breve Strategica”.
Metodologia d’insegnamento
Al counselor strategico non interessa conoscere le verità profonde
e il perché delle cose, ma e come farle funzionare
nel miglior modo possibile”.
Principio base della Scuola è la metodologia “dell’imparare facendo”, che privilegia l’aspetto esperienziale rispetto a quello teorico in modo da procurare un più veloce apprendimento.
Il corso privilegia quindi l’aspetto applicativo dedicando la maggior parte delle ore alle attività pratiche: dalla visione di videoregistrazioni di casi trattati (case study) al lavoro su casi reali portati dai partecipanti, all’applicazione delle strategie di intervento create, senza prescindere in alcun modo dall’indispensabile supporto conoscitivo teorico propedeutico. Tutto ciò in modo da far calare i partecipanti nel vivo di quell’affascinante arte del guidare le persone nei complessi percorsi umani e relazionali mediante “apparentemente” semplici soluzioni.
Il Modello di Comunicazione e Problem Solving Strategico
In letteratura si possono trovare differenti modelli di problem solving e di terapia breve, quello presente è stato formulato in maniera originale dal gruppo Nardone in virtù della ultra ventennale esperienza nel risolvere problemi e disfunzioni individuali, relazionali, aziendali e manageriali.
Il Problem Solving Strategico si può applicare per definizione a qualunque tipologia di problema e ad ambiti decisamente diversi tra di loro poiché questo è un metodo di ricerca-intervento empirico sperimentale, tanto che è stato il fondamento metodologico per la messa a punto delle numerose forme specifiche di intervento terapeutico e di comunicazione strategica sviluppate presso il nostro Istituto e applicate con successo a migliaia di casi clinici e a centinaia di problemi interpersonali, manageriali e organizzativi.
In altri termini il Problem Solving Strategico è la metodologia su cui si fondano i diversi approcci applicativi: dalla psicoterapia, al coaching, al counseling, sino agli interventi nelle aziende e organizzazioni.
Le sue strategie non sono frutto di un improvviso atto di creatività, ma sono basate sull’applicazione di un sistematico e rigoroso metodo di ricerca, attraverso una precisa logica (NON ORDINARIA) di intervento che fanno si che rigore ed inventiva si complementino e si alimentino a vicenda, poiché come sosteneva G. Bateson “Il rigore da solo è morte per asfissia la creativa da sola è pura follia”.
Tale logica si differenzia dalle logiche tradizionali (ordinarie) per la sua caratteristica di mettere a punto il modello di intervento sulla base degli obiettivi prefissati e delle specifiche caratteristiche del problema affrontato, piuttosto che sulla base di una teoria precostituita. Si rinuncia a seguire ciecamente una qualsiasi prospettiva rigida che fornisca, in maniera deterministica, indicazioni su come procedere o pretenda di dare una descrizione aprioristica ed esaustiva dei fenomeni che si stanno studiando e sui quali si vuole intervenire. Difatti “l’imperativo metodologico” è: sono le soluzioni che spiegano i problemi e non le spiegazioni che guidano alle soluzioni. (Nardone, Watzlawick, 1990, 2004; Nardone, Rampin, 2002; Nardone, Salvini, 2004; Nardone, Portelli, 2005).
Pertanto la tecnologia del cambiamento si evolve sulla base della sua efficacia e non sulla base di teorie da provare, si osserva quindi il passaggio da una metodologia ipotetico–deduttiva a una costitutivo–deduttiva, ovvero: da conoscere per cambiare a cambiare per conoscere (Watzlawick, Nardone, 1997) .
Una prospettiva, questa, chiaramente non ordinaria che, attraverso stratagemmi, espedienti non lineari, ci consente di costruire una realtà nella quale si può ottenere un cambiamento laddove prima non era possibile. Non devono infatti stupire risultati talvolta eclatanti tanto da essere dichiarati magici poiché come indicava A. C. Clarke “una tecnologia abbastanza avanzata è indistinguibile dalla magia”.
Problem solving e la Comunicazione Strategica
Logica di Problem Solving e Linguaggio rappresentano le due anime dell’approccio strategico;
non esiste problem solving strategico senza comunicazione strategica,
non esiste comunicazione strategica senza problem solving strategico.
Due facce della stessa medaglia che vanno armonizzate, in modo da creare una sorta di danza comunicativa per cui il cambiamento prefissato sia reso non solo possibile ma inevitabile.
La Comunicazione Strategica
“Non si può non comunicare” è il primo assioma della “Pragmatica della comunicazione umana” (Watzlawick,1967). Ciò significa che si deve scegliere se farlo in modo casuale e subire tale ineluttabilità oppure scegliere di farlo strategicamente e gestirla.
Da questa assunzione nasce l’approccio strategico, ovvero l’applicazione alla comunicazione interpersonale delle formulazioni teoriche e applicative, nate dal lavoro del gruppo di Palo Alto (Nardone-Watzlawick, 1990; Watzlawick, 1977; Watzlawick-Nardone, 1997). Tale approccio affonda inoltre le sue radici nella epistemologia costruttivista, secondo la quale non esiste una un’unica realtà ontologicamente “vera”, ma tante realtà soggettive che variano a seconda del punto di vista adottato.
La realtà diventa il prodotto della prospettiva, degli strumenti conoscitivi e del linguaggio attraverso i quali la percepiamo e la comunichiamo (Salvini, 1988, G. Nardone e E. Rotriquez, 2005). Non esiste una conoscenza scientificamente vera della realtà, ma ci si preoccupa di aumentare quella che Ernst von Glasersfeld ha definito “consapevolezza operativa”.
La comunicazione strategica è l’arte dell’uso del linguaggio verbale, para-verbale e non verbale come strumento per rendere la nostra comunicazione capace non solo di far “capire razionalmente” ma soprattutto di far “sentire suggestivamente” ciò che si vuol indurre nei nostri interlocutori; parafrasando le parole di Austin, un linguaggio performativo che si sostituisce a quello ordinario indicativo: ovvero, il passaggio da una comunicazione che spiega a una che induce a fare.
Questa aiuta il Counselor a “fare le cose con le parole” (Austin), ovvero, a facilitare il processo di cambiamento del cliente finalizzato a raggiungere l’obiettivo concordato.
La comunicazione strategica non verbale e il Dialogo Strategico per rendere “magiche” le parole e i gesti
La teoria classica definisce la comunicazione come una trasmissione di un messaggio da un mittente a un ricevente tramite un canale. In ottica strategica invece, la Comunicazione è intesa come un processo circolare di scambio di messaggi e di influenzamento reciproco che avviene in un determinato contesto. Ogni COMPORTAMENTO È COMUNICAZIONE, difatti ogni atto comunicativo è prima di tutto non verbale, pertanto attraverso ciò è impossibile evitare di influenzare o essere influenzati, così come è inevitabile suggestionare o essere suggestionati.
Sappiamo inoltre che “ogni realtà cambia a seconda di COME viene comunicata”, motivo per il quale il gruppo Nardone ha investito 15 anni in ricerca intervento su oltre 10.000 casi trattati, per trovare una modalità comunicativa che si dimostrasse tanto dirompente quanto efficace: il DIALOGO STRATEGICO. Tale cammino ha visto impegnati a dare il loro contributo molti colleghi, collaboratori, studiosi sia italiani che stranieri oltre che clienti, spesso inconsapevoli dell’aiuto offerto durante i dialoghi.
Il dialogo strategico come sintesi evoluta dell’antica retorica del linguaggio ipnotico e della pragmatica, divenuta la tecnica più avanzata per condurre un singolo colloquio, un dialogo capace di indurre radicali cambiamenti nell’ interlocutore, di trasformare i disaccordi in accordi, i possibili conflitti in alleanze grazie al suo potere suggestivo ed evocativo.
Come diceva Tommaso d’Aquino infatti ‘non c’è cosa nell’intelletto che prima non passi per i sensi’ e se un messaggio è in grado di suscitare un brivido sulla pelle sicuramente sarà molto più efficace di una fredda spiegazione e avrà maggiore probabilità di colpire nel segno. La grande magia delle parole unita alla capacità di riconoscere la realtà dell’altro come una realtà da considerare e non da contraddire sono le costanti essenziali di una comunicazione efficace grazie alla quale è possibile produrre cambiamenti concreti. Infine l’arte del dialogo strategico non è solo una tecnica per comunicare efficacemente, ma è anche e soprattutto una maniera di migliorare se stessi e il mondo che ci circonda’
Imprenditori, Amministratori Delegati, Dirigenti, Direttori Generali, Direttori Risorse Umane,
Direttori di Stabilimento, Direttori Qualità, Project Manager, Formatori, Coach,
Consulenti, Responsabili di Strutture o gruppi, etc.
PROGRAMMA DIDATTICO / ESPERENZIALE
“Non si può non comunicare” P. Watzlawick
Il programma della Scuola è articolato in aree interdipendenti ed integrate orientate allo sviluppo di esperienze comunicative, relazionali, alla capacità di risolvere situazioni problematiche e decisionali, all’acquisizione di una visione sistemica per incrementare le proprie abilità e la propria flessibilità operativa, per ottenere così una capacità di intervento personale e professionale più efficace ed efficiente.
Tutti sappiamo che in un mondo in sempre più rapida evoluzione, le aziende, le organizzazioni, gli imprenditori e i manager devono reggere il passo con continui cambiamenti strategici. Spesso tale cambiamento viene mancato o non realizzato nella maniera adeguata così l’organizzazione entra in crisi, in altri termini “si ammala”. A questo punto o l’azienda trova nuove efficaci soluzioni in tempi rapidi o è destinata a soccombere. Quindi in uno scenario in cui aziende, imprenditori, manager ed organizzazioni si trovano in modo pressante a dover affrontare e sostenere cambiamenti culturali, a progettare nuovi assetti organizzativi per rispondere a esigenze di mercato che cambiano in continuazione, l’utilizzo di una corretta comunicazione strategica nella sua duplice possibilità, esplicativa e persuasoria, unita alle capacità di Problem Solving e Coaching Strategico, risultano essere gli strumenti fondamentali in ogni ruolo aziendale, per aumentare flessibilità e adattabilità, poiché tali abilità specifiche permettono di superare gli ostacoli, abbattere le resistenze per vincere con successo le sfide emergenti e raggiungere gli obiettivi prefissati.
Per questo il nostro obiettivo è guidare gli allievi a diventare dei Problem Solver Strategici acquisendo operativamente le diverse tecniche attraverso esperienze reali, che consentono di trasformare l’apprendimento individuale in una acquisizione che può essere immediatamente trasportata nella realtà lavorativa di ogni singolo partecipante, sperimentandone così la concreta efficacia.
In tale modo l’allievo prende possesso della capacità di fronteggiare le reali situazioni, imparando a gestire al tempo stesso la strategia, la comunicazione verbale e corporea e la relazione al fine di un più efficace ed efficiente agire professionale.
Inoltre, nella seconda parte del programma didattico, l’allievo apprenderà le tecniche specifiche del Coaching e del self help Strategico conducendolo a “cavalcare la propria tigre” superando tutte quelle barriere, blocchi o limiti personali costruiti dai propri autoinganni, dalle resistenze al cambiamento insito in ogni essere umano, guidando ogni nostro allievo a fine percorso ad una vita non più subita ma completamente gestita.
“Le persone possono dubitare di ciò che dici ma
crederanno a ciò che fai” (L. Cass)
Alla scuola sono ammessi un numero massimo di 20 partecipanti per classe selezionati in base al profilo professionale.
Per potersi iscrivere è necessario inviare una domanda di partecipazione, specificando presso quale sede si desidera svolgere il percorso, corredata da Curriculum Vitae e lettera motivazionale, da inviare all’attenzione del Direttore Generale M. Cristina Nardone, via mail all’indirizzo bdm@nardonegroup.org
Per prenotare il colloquio basta inviare una mail o contattare la Segreteria allo 0575.350240/23550
Solo dopo l’accettazione del candidato, che sarà trasmessa entro 7 sette giorni dal ricevimento, si potrà inviare la convalida compilando il relativo modulo di iscrizione.
Per essere ammessi è necessario aver minimo 23 anni, previa valutazione del curriculum personale/professionale e colloquio.
Investimento Economico
La quota di partecipazione è: 8.500,00 euro +Iva (per ciascuna annualità, senza altri costi aggiuntivi )
E’ possibile rateizzare l’importo con le formule di pagamento dilazionato senza spese aggiuntive evidenziate nel modulo d’iscrizione
Sede di svolgimento: AREZZO
Durata complessiva: 3 anni, per complessive 695 ore di formazione, articolate in:
- Formazione in aula (295 ore), teoria interattiva, applicazione, sperimentazione e sviluppo personale
- Supervisione didattica (130 ore)
- Sviluppo personale (100 ore)
- Seminari tematici (20 ore)
- Tirocinio con pratica professionale (150 ore) da svolgersi nel corso dei tre anni in strutture da noi consigliate a scelta dello studente.
*** Gli allievi che hanno precedentemente concluso il Corso Intensivo “Il counsel coaching strategico in azione”
potranno, previo colloquio con la Direzione Generale, essere ammessi al 2°anno della Scuola.
N.B.: Si ritiene utile esplicitare che il percorso formativo è allineato ai parametri dettati dalla EAC (EuropeanAssociation for Counseling)
Frequenza: 3 anni
Il calendario viene consegnato ad ogni allievo all’inizio del corso, la frequenza è di circa un weekend una volta al mese (escluso agosto) con orario 10.30-18.00
Assenze
Vengono registrate le presenze giornaliere. Ai partecipanti è richiesta la partecipazione a tutti i moduli e a tutte le attività. E’ ammessa, comunque, l’assenza per un massimo del 20% delle ore annuali. Eventuali recuperi potranno essere effettuati partecipando ad altri workshop o corsi organizzati da Nardone Group o eventualmente calendarizzati previo accordo con il Direttore Generale della scuola.
Esami
L’esame finale del corso consiste in una sessione di counsel coaching (previa presentazione di una tesi) da svolgersi di fronte alla commissione composta dai Docenti e dal Direttore della scuola.
Sistema di monitoraggio degli apprendimenti e di valutazione intermedio
Durante i 3 anni sono previste verifiche scritte su singoli moduli come momenti di autovalutazione e di monitoraggio degli apprendimenti, l’esposizione/approfondimento dei testi bibliografici nelle giornate di didattica, la presentazione di casi durante la supervisione didattica e la partecipazione a giornate congressuali con eventuale presentazione di relazioni.
E’ previsto un esame scritto al termine del primo anno per accedere all’anno successivo.
Per la valutazione del tirocinio è prevista la presentazione di una relazione iniziale, approvata dal Direttore Generale della scuola e quella di una relazione finale che viene discussa di fronte al supervisore, al responsabile dei tirocini e all’eventuale tutor .
Materiale didattico
Per ogni insegnamento vengono identificati dei testi specifici obbligatori e opzionali, per alcuni moduli verranno elaborati materiali didattici aggiuntivi.
Diploma finale
Al termine del triennio, previa presentazione di una tesi e superamento di un esame finale, verrà rilasciato il DIPLOMA di COUNSELCOACH PROFESSIONALE BREVE STRATEGICO (Nardone’s Model per certificare i livelli di competenza oltre che esercitare un controllo di quanti asseriscono di rappresentare il nostro Modello nel mondo).
Servizi offerti da Nardone Group SUCCESSIVI al diploma
Al termine del percorso, coloro che avranno concluso con successo il percorso potranno essere selezionati per diventare Counselor affiliati a Nardone Group, così da POTER USUFRUIRE DEL SUO BRAND E DEL KNOW HOW.
Inoltre questo gli consentirà di poter:
- usufruire della pubblicità attraverso le newsletter, i canali web di Nardone Group etc.
- usufruire di supervisioni gratuite
- partecipare a vario livello a programmi di ricerca, pubblicazioni, progetti professionali
Durante il biennio, molte saranno le occasioni di confronto sui casi pratici, di supporto con il tutor assegnato dalla scuola.
Soprattutto ci sarà la possibilità di partecipare a progetti di applicazione pratica per sviluppare la consapevolezza operativa e diventare sempre più efficaci sul campo.
